Sidimpuanpos.com – Bencana longsor dan banjir di sejumlah wilayah Sumatera Utara kembali mengganggu sektor logistik, termasuk layanan NJA Express.
Dalam dua pekan terakhir, operasional perusahaan terhambat karena akses menuju Padangsidimpuan, Sibolga, dan Gunungsitoli terputus.
Admin NJA Express menyebut jalur utama via Sibolga dan Sipirok tidak dapat dilalui, sementara kendaraan pengangkut paket tertahan di Sitahuis sehingga menyebabkan keterlambatan pengiriman.
Baca Juga : Satpol PP Sebar Imbauan Larangan Kenaikan Harga Bapok dan BBM
“Kondisi operasional saat ini banyak yang terhambat karena jalan terputus. Mobil ke Sibolga tertahan di Sitahuis, jadi kiriman ke Sidimpuan, Sibolga, apalagi Gunungsitoli ikut terhambat. Sudah hampir dua minggu operasional terganggu, dan ini sangat berpengaruh besar terhadap pengiriman,” ujar admin NJA Express.
Sebagai langkah sementara, NJA Express mengalihkan rute melalui Rantau Prapat. Namun jarak yang lebih jauh membuat perusahaan menyesuaikan ongkos kirim.
“Rute via Rantau Prapat jadi alihan sementara, tapi karena rutenya jauh maka ada penambahan ongkos. Sejauh ini belum ada komplain dari customer, namun mereka berharap kondisi segera pulih agar paket cepat sampai. Mereka takut harga barang yang hendak dijual bisa naik dua kali lipat jika ongkos kirim terus bertambah,” jelasnya.
Cuaca buruk juga menurunkan pemasukan operasional perusahaan. Bahkan sempat terjadi hari tanpa pengiriman.
Admin NJA Express, Hannum, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan.
“Kami mohon maaf karena pengiriman terkendala akibat jalan putus sehingga membutuhkan waktu lebih lama. Namun jangan khawatir, semua barang tetap kami jaga dengan aman sampai ke tangan customer,” tegasnya.
Salah satu pelanggan, Pita, menyatakan dapat memahami situasi tersebut.
“Melihat situasi seperti ini, saya bisa memaklumi. NJA juga sudah mengonfirmasi terkait keterlambatan barangnya,” ujarnya.
Lihat Juga : Syahrul M Pasaribu Minta Penanganan Banjir Tapsel Berdasarkan Data
Ia juga mengapresiasi pelayanan perusahaan.
“Pelayanannya masih bagus, kalau kita bertanya selalu ditanggapi cepat. Tiap ada masalah selalu ada solusi. Semoga ke depannya lebih baik, dan kondisi saat ini cepat pulih,” tambahnya.
Pelanggan lain, Ana, menyampaikan hal serupa.
“Barang jadi lama sampai ke tangan, dan untuk itu saya bersabar karena kendala ini juga bukan keinginan dari NJA Express. Saya tetap menghubungi admin untuk update dan informasi paket, dan mereka selalu merespons dengan baik,” ujar Ana.(SW)
